Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma Viral d.o.o. auf der Website www.racman.eu (im Folgenden: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen) werden von Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19a, 4225 Sovodenj, Slowenien (EU), E-Mail info@racman.eu (im Folgenden: der Anbieter) festgelegt und geregelt, der den Verkauf von Produkten und anderen Dienstleistungen (im Folgenden: das Online-Angebot) auf der Website www.racman.eu anbietet und durchführt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren den Betrieb und die Nutzung der Online-Dienste oder des Online-Shops innerhalb der Website www.racman.eu sowie die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Anbieters und des Nutzers der Website-Dienste (des Käufers; im Folgenden: der Kunde). Sie werden auf der Website www.racman.eu und am Hauptsitz des Anbieters veröffentlicht.

Ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch die Nutzungsbedingungen der Website.

Die über das Online-Angebot angebotenen Dienstleistungen, einschließlich des Verkaufs von Produkten, richten sich an juristische Personen und Einzelpersonen und sind in der Regel 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres, verfügbar. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bestimmte Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen.

Die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gleichermaßen für alle Nutzer des Online-Angebots, es sei denn, diese Bedingungen besagen ausdrücklich etwas anderes.

2. ONLINE-KAUF

Produkte, die auf den Seiten von Racman www.racman.eu angezeigt werden, können über das Online-Angebot/den Shop des Anbieters auf der Website www.racman.eu (im Folgenden: der Online-Shop) erworben werden.

Kunden weltweit können über den Online-Shop unter den gleichen Bedingungen Bestellungen aufgeben. Gemäß den geltenden EU-Vorschriften werden Kunden aus allen EU-Mitgliedstaaten nicht aufgrund ihrer Nationalität, ihres Wohnortes oder ihres Firmensitzes diskriminiert.

Die Lieferverfügbarkeit kann nur aufgrund objektiver Umstände variieren, wie z.B. Einschränkungen des Spediteurs, Sicherheitsrisiken, Sanktionen, Zollbeschränkungen oder höhere Gewalt.

Der Anbieter betreibt keinen traditionellen Einzelhandel am Firmensitz.

2.1. PRODUKTSUCHE

Der Kunde kann im Bereich "Shop", der das gesamte zum Verkauf stehende Sortiment enthält, kategorisiert nach Verwendungszweck oder durch Nutzung der Suchmaschine, die sich zur Suche nach einem bestimmten Produkt eignet, nach gewünschten Produkten suchen.

Suchmaschine:

Die Suchmaschine ermöglicht die Suche nach Produkten nach Namen, Schlüsselwörtern oder Produktdaten sowie nach Kollektionen. Bei der Suche nach Produktnamen und gewünschten Daten (Material, Eigenschaften, Verwendungszweck usw.) sollte der Produktname oder Daten zu Eigenschaften, Verwendungszweck usw. in das leere Feld "Suchen" eingegeben und die Suche durch Klicken auf das "Suchen"-Symbol bestätigt werden. Die Suche mit mehreren Wörtern in beliebiger Reihenfolge wird unterstützt.

Innerhalb der Gruppensuche (Kategorie) können Benutzer nach allen Produkten suchen, die aufgrund ihres Verwendungszwecks in eine bestimmte Kategorie oder Gruppe fallen. Der Kunde wählt die gewünschte Suchgruppe aus und bestätigt diese durch Klicken auf das "Suchen"-Symbol.

2.2. PRODUKTANGEBOT

Innerhalb des Abschnitts "Shop" oder der Suchmaschine werden ausgewählte Produkte mit Bild, Namen und Preis angezeigt. Durch Klicken auf das Bild oder den Namen eines bestimmten Produkts wird eine detaillierte Produktbeschreibung angezeigt, einschließlich verfügbarer Größen, Designs und Farben (die der Kunde im Suchfeld ansehen oder auswählen kann), sowie das Produktbild. Durch Klicken auf das Bild wird eine vergrößerte Ansicht des Produkts angezeigt.

2.3. WARENKORB

Neben jeder Produktanzeige befindet sich ein "In den Warenkorb legen"-Symbol, das den Beginn des Einkaufs im Online-Shop ermöglicht – das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb oder zur Bestellliste. Das "Warenkorb"-Symbol ermöglicht die Verfolgung des Einkaufsinhalts.

2.4. BESTELLPROZESS

1. Für das ausgewählte Produkt wählen Sie die gewünschte Größe, Ausführung oder Farbe und die Menge, die Sie bestellen möchten.
2. Klicken Sie auf das Symbol "In den Warenkorb", um das Produkt zum Warenkorb hinzuzufügen.
3. Weitere Produkte können dem Warenkorb hinzugefügt werden, indem Sie entweder auf die Zeile "Weiter einkaufen" im Feld "Warenkorb" klicken oder ein einzelnes Produkt durch Suchen in den Bereichen "Shop" oder "Suche" auswählen.
4. Warenkorbinhalt überprüfen: Während des Einkaufs können Sie den Inhalt des Warenkorbs kontinuierlich überwachen. Der "Ihr Warenkorb" ermöglicht es Ihnen, die für den Kauf ausgewählten Produkte, deren Preis, Menge und den Gesamt- oder Gesamtpreis der bestellten Menge für jedes Produkt zu überprüfen. Der Abschnitt "Warenkorbinhalt" ermöglicht es Ihnen, die Anzahl der ausgewählten Artikel und deren Gesamtpreis zu überprüfen.
5. Warenkorbinhalt ändern: Durch Klicken auf den Namen eines Produkts im Warenkorb öffnet sich das Einkaufsfenster für dieses Produkt, in dem Sie das Design, die Farbe und die Größe der Produkte im Warenkorb ändern können. Die Menge der ausgewählten Produkte im Warenkorb kann auch direkt im Warenkorb geändert werden, indem Sie die Mengenanzahl im Feld "Menge" für jedes einzelne Produkt in der horizontalen Reihe anpassen. Einzelne Produkte können aus dem Warenkorb entfernt werden, indem Sie auf die Schaltfläche "Entfernen" (dargestellt durch ein "Mülleimer"-Symbol) in der horizontalen Reihe dieses Produkts klicken.
6. Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie ihn eingeben und dessen Verwendung durch Klicken auf die Schaltfläche "Anwenden" bestätigen.
7. Unter den bestellten Produkten oder der Bestellung können Sie die Versandkosten, den Gesamtpreis der Bestellung inklusive Mehrwertsteuer, den Steuerbetrag und den endgültigen zu zahlenden Betrag für die Bestellung einsehen.
8. Bestelldaten eingeben: Wählen Sie in den entsprechenden Feldern die Zahlungsmethode (Vorauszahlung, Kreditkarte, PayPal) und die Liefermethode (Lieferung per FedEx) aus. Die Bestellung wird über FedEx an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Wenn der Kunde eine Lieferung an eine andere Person oder Adresse als die angegebene wünscht, sollte er das Feld "Andere Rechnungsadresse verwenden" aktivieren und die erforderlichen Felder mit Namen und Adresse ausfüllen.
9. Kundendaten eingeben: Geben Sie in den entsprechenden Feldern den Vor- und Nachnamen/Firmennamen des Kunden, die Lieferadresse, Stadt, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein. Optional können Sie besondere Wünsche, Anforderungen oder andere Kommentare in das Feld "Besondere Bestellanweisungen" eingeben.
10. Newsletter-Abonnement: Wenn Sie möchten, können Sie bei der Bestellung auch den Newsletter abonnieren, um Informationen über die Aktivitäten des Unternehmens zu erhalten – aktivieren Sie in diesem Fall das Feld "Newsletter abonnieren".
11. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Der Kunde bestätigt, dass er die allgemeinen Geschäftsbedingungen kennt und sie durch Ankreuzen des Kästchens, das die Annahme dieser Bedingungen anzeigt, akzeptiert.
12. Endgültige Bestellprüfung: Überprüfen Sie die Bestelldetails und bestätigen Sie die Bestellung, wenn sie korrekt sind, durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellen und Bezahlen".
13. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellen und Bezahlen" bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung impliziert.

2.5. AUFTRAGSERFÜLLUNG

Unmittelbar nach der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält Details zu den bestellten Produkten, einschließlich der bestellten Menge und deren Preise, Versandart & -kosten, etwaige Rabatte und den zu zahlenden Gesamtbetrag.

Die Bestätigungs-E-Mail enthält auch oder bietet Zugriff auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einem dauerhaften Medium, gültig zum Zeitpunkt des Kaufs.

Bei Unsicherheiten, zusätzlichen Fragen oder wenn der Kunde keine Auftragsbestätigung erhält, kann er uns eine E-Mail an info@racman.eu senden oder die Chat-Option nutzen (verfügbar Montag bis Freitag, 8:00–14:00 Uhr MEZ).

Am Versandtag wird der Anbieter den Kunden über die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigen. Der Anbieter sendet auch die Sendungsverfolgungsnummer, die es dem Kunden ermöglicht, die Sendung zu verfolgen.

Nach Erhalt der bestellten Produkte erhält der Kunde auch Produktdeklarationen und eine Rechnung in Papierform.

Benötigt der Kunde die Rechnung für geschäftliche Zwecke (z.B. Einzelunternehmen, GmbH etc.), sollte er den genauen Namen des Rechnungsempfängers im Abschnitt "Besondere Bestellanweisungen" des "Ihr Warenkorb"-Fensters angeben.

2.6. PREISE

Die für den Kauf geltenden Preise sind die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden angezeigt werden.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Preisänderungen können ohne vorherige Ankündigung erfolgen. Jegliche Preisänderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen und beeinflussen bereits aufgegebene Bestellungen nicht.

2.7. KAUFVERTRAG

Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde die Bestellung über den Online-Shop absendet. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die vollständige Bestellung einschließlich der ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferkosten und der gesamten Zahlungsverpflichtung zu überprüfen. Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische E-Mail-Bestätigung über den Empfang der Bestellung, die eine Zusammenfassung der Bestellung enthält. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung gelten die Preise und sonstigen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wurden.

Der Kaufvertrag wird in englischer Sprache abgeschlossen.

Die abgeschlossenen Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden, Bestellungen und Rechnungsduplikate werden am Hauptsitz des Anbieters aufbewahrt: Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19a, 4225 Sovodenj, Slowenien (EU). Der Kunde kann eine schriftliche Kopie des Vertrages, der Rechnung oder anderer Dokumente im Zusammenhang mit dem Kauf anfordern, indem er eine schriftliche Anfrage an die oben genannte Adresse des Hauptsitzes des Anbieters oder per E-Mail an: info@racman.eu sendet.

2.8. ZAHLUNGSMETHODEN

Der Anbieter bietet für Einkäufe im Online-Shop folgende Zahlungsmethoden an (der Kunde wählt die Methode bei der Bestellung, wie im Kaufprozess beschrieben):
- Kreditkarten
- PayPal
- Vorauszahlung

Wenn der Kunde Vorauszahlung wählt, muss er den Zahlungsbetrag auf das Transaktionskonto überweisen und die in der Bestellbestätigung angegebene Referenznummer verwenden, die auch als Proforma-Rechnung dient.

2.9. RABATTE

Der Anbieter bietet folgende Rabatte:
- Bei Bestellungen zwischen 100€ und 200€ erhalten Sie einen Rabatt von 3% auf den gesamten Kaufbetrag;
- Bei Bestellungen zwischen 200€ und 300€ erhalten Sie einen Rabatt von 5% auf den gesamten Kaufbetrag;
- Bei Bestellungen über 300€ erhalten Sie einen Rabatt von 7% auf den gesamten Kaufbetrag.

Sonderangebote

Aktionen sind innerhalb des veröffentlichten Zeitraums oder solange der Vorrat reicht gültig.

2.10. VERSANDART UND LIEFERZEIT

Bestellungen werden von unseren Einrichtungen in Slowenien (EU) versandt und von FedEx an die gewünschte Adresse geliefert. In der Regel werden die Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang versandt, und der Kunde wird darüber per E-Mail benachrichtigt (der Prozess ist in Abschnitt 2.5 "Auftragserfüllung" beschrieben).

Sollte das bestellte Produkt nicht vorrätig sein oder die Lieferzeit länger als im vorherigen Absatz angegeben dauern, wird der Anbieter den Kunden umgehend informieren.

Der Anbieter bietet weltweiten Versand an. Vertragspartner für die Lieferung ist FedEx, das Pakete innerhalb der EU in der Regel innerhalb von bis zu 7 Werktagen zustellt, während internationale Sendungen bis zu 14 Werktage dauern können.

Die Lieferzeiten können je nach Zielland und den Servicebedingungen des Spediteurs variieren. Unter außergewöhnlichen Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, Sanktionen, Export- oder Importbeschränkungen, Zollschranken, Unterbrechungen durch den Spediteur oder andere Fälle höherer Gewalt, kann die Lieferung in bestimmte Länder oder Gebiete vorübergehend nicht möglich oder verzögert sein.

Sollten Sie nicht zu Hause oder an der gewählten Adresse nicht erreichbar sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung des Spediteurs gemäß den örtlichen Zustellpraktiken, und Ihr Paket steht zur Abholung oder erneuten Zustellung gemäß den Regeln des Spediteurs im Zielland bereit.

2.11. VERSANDKOSTEN

Dem Käufer wird eine pauschale Versandkostenpauschale von 7€ für Lieferungen in alle Länder weltweit berechnet. Bestellungen über 30€ qualifizieren sich jedoch für kostenlosen Versand.

Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor dem Absenden der Bestellung und bevor der Kunde vertraglich gebunden ist, deutlich angezeigt.

2.12. EINFUHRZÖLLE & STEUERN

Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, wo zutreffend. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union werden dem Kunden keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Zollabfertigungsgebühren bei der Lieferung berechnet.

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union: jegliche Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Steuern, die vom Zielland erhoben werden, sind nicht enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

2.13. WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat das Recht, den Anbieter innerhalb von 14 Tagen schriftlich bei Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19a, 4225 Sovodenj, Slowenien (EU) oder per E-Mail an info@racman.eu über seinen Widerruf vom Vertrag zu informieren, ohne Angabe von Gründen für seine Entscheidung. Der Kunde kann das auf der Website verfügbare standardmäßige Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht zwingend ist.

Hat der Kunde die Ware bereits erhalten und entscheidet sich für den Widerruf vom Vertrag oder Kauf, so muss er die unbenutzte und ungewaschene Ware innerhalb von 14 Tagen nach der im vorigen Satz genannten Mitteilung an den Anbieter zurücksenden. Der Kunde haftet für eine Wertminderung der Ware, wenn der Wertverlust auf Handlungen zurückzuführen ist, die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich waren. Der Kunde darf die Ware wie in einem physischen Geschäft prüfen.

Die einzigen Kosten, die dem Kunden im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag entstehen, sind die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Erfolgt die Rücksendung jedoch aufgrund unseres Fehlers oder eines fehlerhaften Produkts, übernehmen wir die Versandkosten.

Die Rücksendung der erhaltenen Ware an den Anbieter innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Mitteilung über den Widerruf vom Vertrag.

Im Falle des Widerrufs vom Kauf gemäß den oben genannten Bedingungen erstattet der Anbieter alle vom Kunden geleisteten Zahlungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Widerruf vom Vertrag oder Kauf. Der Anbieter erstattet dem Kunden die Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Anbieter erstattet die Kosten der Standardversandoption, die dem Kunden angeboten wurde. Alle zusätzlichen Kosten, die sich aus der ausdrücklichen Wahl des Kunden einer anderen Lieferart als der günstigsten Standardlieferung, die vom Anbieter angeboten wird, ergeben, werden nicht erstattet.

Der Anbieter kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat der Kunde kein Widerrufsrecht, wenn der Vertragsgegenstand nach den Spezifikationen des Kunden angefertigte oder auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Waren sind.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und beantworten Ihre Fragen unter info@racman.eu.

2.14. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG DER KONFORMITÄT

Der Anbieter haftet für jede Vertragswidrigkeit der Ware gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Eine Vertragswidrigkeit liegt insbesondere dann vor, wenn:

1. Der Artikel nicht die Eigenschaften besitzt, die für seinen normalen Gebrauch oder für den Handel erforderlich sind;
2. Der Artikel nicht die Eigenschaften besitzt, die für eine bestimmte Verwendung erforderlich sind, für die der Kunde ihn kauft und die dem Anbieter bekannt war oder bekannt sein sollte;
3. Der Artikel nicht die Eigenschaften und Qualitäten besitzt, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;
4. Der Anbieter einen Artikel geliefert hat, der nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zu Informationszwecken gezeigt.

Die Ware entspricht dem Vertrag insbesondere dann, wenn sie der Beschreibung, Art, Menge und Qualität entspricht und die Funktionalität, Kompatibilität und andere Eigenschaften besitzt, die für Waren derselben Art normal sind und die der Kunde angesichts der Art der Ware und unter Berücksichtigung der öffentlichen Äußerungen des Anbieters vernünftigerweise erwarten kann.

Der Anbieter haftet für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware offenbar wird.

Der Kunde kann Rechte aus der Vertragswidrigkeit geltend machen, indem er den Anbieter innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem die Vertragswidrigkeit entdeckt wurde, benachrichtigt und dem Anbieter die Möglichkeit zur Prüfung der Ware einräumt.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit ist der Kunde berechtigt, die kostenlose Herstellung der Vertragskonformität durch Reparatur oder Ersatzlieferung zu verlangen. Ist dies nicht möglich oder wird dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt, kann der Kunde eine angemessene Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag und die Erstattung verlangen, es sei denn, die Vertragswidrigkeit ist geringfügig.

3. DIENSTLEISTUNGEN

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen in diesem Abschnitt definieren die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen durch den Anbieter, wie sie im Online-Angebot aufgeführt sind.

Die Bestimmungen des Abschnitts 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: "Online-Kauf" und andere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten entsprechend für die Erbringung von Dienstleistungen, sofern in diesem Kapitel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes festgelegt ist.

Bestellungen für die Erbringung von Dienstleistungen werden vom Anbieter über seine Website unter www.racman.eu entgegengenommen. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die allgemeinen Geschäftsbedingungen kennt und akzeptiert.

Die Beschreibung der Ausführung jeder Dienstleistung, einschließlich der Pflichten und Verantwortlichkeiten des Anbieters, wird für jede Dienstleistung im Abschnitt "Dienstleistungen" bereitgestellt.

Der Anbieter führt Dienstleistungen (wie Reparaturen etc.) nur für Racman-Produkte durch, die ihm vom Kunden persönlich oder per Post zugesandt werden.

Die bestellten Dienstleistungen werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen nach Bestätigung der Bestellung und Erhalt der Produkte zur Leistungserbringung ausgeführt und die Produkte mit abgeschlossenen Dienstleistungen versandt oder zur Abholung bereitgestellt. Im Falle der Zahlung per Proforma-Rechnung werden die Dienstleistungen innerhalb von fünf Werktagen nach Zahlungseingang und Erhalt der Produkte zur Leistungserbringung abgeschlossen, und der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt.

4. DATENSCHUTZ

Mit der Online-Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Anbieter die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten darf, die zur Erfüllung der aus dem Vertragsverhältnis entstehenden Rechte und Pflichten erforderlich und angemessen sind. Der Anbieter wird die personenbezogenen Daten des Kunden ausschließlich zur Auftragsabwicklung und der damit verbundenen notwendigen Kommunikation verwenden.

Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden nationalen Datenschutzgesetzen.

Auf Anfrage muss der Anbieter personenbezogene Daten ergänzen, korrigieren, sperren oder löschen, wenn die Einzelperson oder der Kunde nachweist, dass die Daten unvollständig, ungenau, veraltet oder gesetzeswidrig erhoben oder verarbeitet wurden.

Detaillierte Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, Empfängern personenbezogener Daten und Rechten der betroffenen Personen finden Sie in der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

5. INFORMATIONEN, BESCHWERDEN, ANFRAGEN UND ERKLÄRUNGEN

Der Kunde kann seine Meinungen, Anmerkungen, Beschwerden, Anfragen und andere Erklärungen senden an:
- Post: Viral d.o.o., Podjelovo Brdo 19a, 4225 Sovodenj, Slowenien (EU)
- E-Mail: info@racman.eu

Der Anbieter wird jede Anmerkung und Meinung eines Kunden sorgfältig prüfen und innerhalb von zehn Werktagen eine Antwort geben.

6. ANWENDUNG UND AUSLEGUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Für alle Beziehungen, Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die nicht ausdrücklich durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Obligationsrechts und des Verbraucherschutzgesetzes.

7. STREITBEILEGUNG

Alle zwischen dem Anbieter und dem Kunden entstehenden Streitigkeiten werden, soweit möglich, gütlich beigelegt. Ist dies nicht möglich, wird der Streitfall vor dem Gericht gelöst, das nach geltendem Recht zuständig ist. Dies berührt keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften zur Gerichtsbarkeit, die im Wohnsitzland des Kunden gelten.

Der Anbieter nimmt derzeit an keinem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher teil, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Verbraucher können allgemeine Informationen zur Verbraucherbeschwerde in der EU über die Verbraucherinformationsseiten der Europäischen Kommission finden.

8. GÜLTIGKEIT

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 25. März 2026 gültig.

Viral d.o.o.